- Corsi Privati
- 146
-
(0 Review)
Contenuto del corso
-
Il contatto telefonico
-
Il contatto telefonico
-
-
L'ingresso del cliente
-
L’ingresso del cliente
-
-
La spesa nei reparti
-
Nello spogliatoio ordine e pulizia
-
Perdere qualche secondo per guadagnare minuti
-
Prendi sempre l’iniziativa
-
Il cliente arriva mentre stai lavorando e chiede un’informazione specifica – Follow-up
-
Come comportarsi se un cane fa i suoi bisogni
-
Il linguaggio dell’ordine e del disordine
-
Non si telefona
-
Cosa fare se vedi un cliente scattare fotografie
-
Abbi cura del dettaglio
-
Lavarsi le mani
-
Ricordati di segnalare i guasti
-
Ogni cosa al suo posto
-
Cosa fare se vedi il cliente con la spesa in mano
-
Come si chiude la tua giornata di lavoro
-
Si rompe un flacone/bottiglia a causa di un cliente maldestro
-
Interazione con il cliente nelle corsie
-
-
La spesa al banco
-
Perché è sbagliato interagire con colleghi mentre sto servendo un cliente
-
Come comportarsi se il cliente chiede informazioni su altri reparti
-
Il cliente si lamenta di essere stato scavalcato nel turno
-
Come gestire un cliente che non vuole il prodotto confezionato
-
Quando proporre al cliente di assaggiare un prodotto
-
Come gestire un cliente indeciso
-
Come gestire un cliente che non gradisce il taglio proposto
-
Un altro collega/direttore mi chiama mentre mi trovo al banco
-
Atteggiamenti da evitare quando servi al banco
-
Come far risaltare la qualità di un prodotto
-
Come consigliare degustazione e abbinamenti
-
Interazione con il cliente al banco: ortofrutta
-
Interazione con il cliente al banco: salumeria
-
Interazione con il cliente al banco: macelleria
-
-
La gestione della consegna
-
Come interagire con un cliente nuovo
-
Porre nei sacchetti la merce: metodi e criteri
-
Il cliente ha una spesa pesante ed è in difficoltà a prendere tutti i sacchetti
-
Il cliente porta indietro un prodotto perché non gli piace
-
Transazione non eseguita
-
Ricordati di rimuovere le offerte scadute
-
Come rispondere a un cliente che chiede la consegna a domicilio alla cassa
-
Il controllo delle banconote
-
Il cliente chiede se può avere un altro sacchetto
-
Il cliente si lamenta di un prezzo errato
-
Differenza tra interesse e invadenza
-
Cosa fare se un cliente abituale non ha soldi per pagare il conto
-
Il cliente chiede informazioni sui servizi
-
Come gestire un cliente insolvente
-
Apertura nuova cassa
-
Gestire le telefonate mentre si opera alla cassa
-
Il cliente chiede un domicilio urgente e siamo over
-
La qualità del servizio nell’era dei social
-
Interazione con il cliente alla cassa
-
-
La consegna a domicilio
-
La consegna a domicilio
-
-
Ordine online ICA System
-
Tutorial ordine ICA System
-
About the Instructor
Altri Corsi
Gratis
02/10/2020 /
No Comments
Gratis
02/10/2020 /
No Comments
1.000,00 €
02/10/2020 /
No Comments
Gratis
02/10/2020 /
No Comments
Gratis
02/10/2020 /
No Comments
18,00 €
02/10/2020 /
No Comments